Del User Experience (UX) al Intelligence Experience (IX)

Del User Experience (UX) al Intelligence Experience (IX) o cómo ser digitalmente más relevantes en tiempos post Covid.

El futuro de los que nos dedicamos al mundo del UX pasa por aprender a diseñar y crear experiencias comercialmente inteligentes a lo largo y ancho de los journeys de nuestros clientes para dejar de tratar a todos nuestros usuarios y clientes por igual. Es el momento de transicionar del User Experience (UX) al Intelligent Experience (IX) para crear experiencias más relevantes.

El IX nos exigirá fusionar disciplinas de las que, hasta la fecha, se ha hablado demasiado poco. La experiencia de usuario combinada con una analítica digital para poder hacer verdadera inteligencia de cliente, y que -con el debido marketing automation- nos permita usar el perfil de compra de nuestros clientes y su comportamiento al servicio de experiencias más relevantes, más oportunas, más proactivas y perfectamente integradas con nuestros equipos comerciales y de ventas.