Por lo general, se aplica a las comunicaciones salientes de una empresa a clientes potenciales o clientes para fomentar objetivos de compra o de marca. Se utiliza con mayor frecuencia para enviar correos electrónicos a clientes existentes en una lista de casas, pero también se puede usar para enviar prospectos en una lista alquilada o de marca compartida. Los correos electrónicos se pueden enviar como parte de una campaña puntual o se pueden automatizar los correos electrónicos activados basados ​​en eventos, como una estrategia de bienvenida que se puede transmitir según las reglas sobre intervalos y características del cliente.