Imagen percibida y reflejada de tu marca o empresa por parte de los internautas. Dicha imagen suele ser reflejada de manera pública en redes sociales, blogs, portales de noticias y foros. Una buena reputación en línea, aumentará, las ventas de tu sitio web ya que crecerá la confianza en tu marca por parte de los clientes potenciales que aún están decidiendo dónde es mejor hacer sus compras.