Los 10 Términos de E-commerce que Todo Emprendedor Debe Conocer al Empezar un Negocio

En la era digital actual, el comercio electrónico se ha convertido en una fuerza imparable que transforma cómo adquirimos y ofrecemos productos y servicios. Según AMVO, en su estudio sobre Venta Online en México 2023, el ecommerce alcanzó los $528.1 mil millones de pesos, experimentando un crecimiento del 23%. Esto, sin duda, representa un indicador muy positivo para quienes requieren un canal de venta ágil y flexible.

Sin embargo, si estás empezando tu propio negocio en línea, hay ciertos términos de e-commerce que debes conocer para navegar con éxito en este emocionante mundo.

En esta entrada te compartiremos los diez términos clave que todo emprendedor debe entender para triunfar en las ventas en línea:

1. SEO (Optimización de Motores de Búsqueda): El SEO es el proceso de optimizar tu sitio web para que aparezca en los resultados de búsqueda orgánica de Google y otros motores de búsqueda. Es crucial entender cómo funcionan las palabras clave, las meta descripciones ( son un elemento HTML que resume el contenido de una página web) y las estructuras de enlace para aumentar la visibilidad de tu tienda online. Investigaciones muestran que el 75% de los usuarios de Google no hacen clic más allá de la primera página de resultados, por lo que mejorar tu SEO puede marcar la diferencia en el tráfico y las ventas.
2. CTR (Tasa de Clics): La tasa de clics es un indicador clave del rendimiento de tus campañas de marketing digital. Representa el porcentaje de personas que hacen clic en un enlace específico después de verlo. Monitorear tu CTR te permite evaluar la efectividad de tus estrategias de marketing por correo electrónico, redes sociales y anuncios pagados, ayudándote a ajustar tu enfoque para aumentar la participación de los usuarios.
3. Pasarelas de pago / Procesadores de pago: Según AMVO, “son los intermediarios entre los bancos adquirentes y los comercios que lo utilizan para permitir que sus consumidores finales puedan realizar un pago en línea de forma rápida, fácil y segura”, estos procesadores permiten brindar un interesante abanico de opciones al pago como, por ejemplo: tarjeta de crédito o débito, pago sin tarjeta presente, efectivo contra entrega, pago en tienda de conveniencia, transferencia bancaria por referencia, etc. Elegir con cuidado este punto en el ciclo de venta, es un factor muy importante para atender mejor las necesidades particulares de los compradores y por ende incrementar la confianza en las ventas.
4. Dropshipping: El dropshipping es un método de envío y entrega de pedidos minoristas en el cual no es necesario que la tienda tenga los productos que vende en el almacén. En cambio, cuando la tienda vende un producto, lo compra de un tercero y lo hace enviar directamente al cliente, es un modelo de negocios en el que no necesitas mantener productos en stock. En cambio, cuando vendes un producto, compras el artículo a un tercero que lo envía directamente al cliente. Esto elimina la necesidad de gestionar inventario y reduce significativamente los costos iniciales, lo que lo convierte en una opción popular para los nuevos emprendedores de e-commerce.
5. UX / UIX: Cuando hablamos de UX (Experiencia del usuario) o UIX, que hace referencia a la experiencia y diseño para el usuario en el contexto del comercio electrónico, no nos referimos simplemente a una interfaz atractiva y fácil de usar. La UX implica comprender las necesidades del usuario, desde el momento en que llegan a tu sitio web hasta que completan una compra. Esto incluye la navegación intuitiva, chatbots que acompañen al cliente en cualquier duda que surja, la claridad en la presentación de productos, la velocidad de carga de la página y un proceso de pago sin complicaciones. Al priorizar la UX/UIX, los propietarios de tiendas en línea pueden crear un entorno digital que no solo vende productos, sino también una experiencia satisfactoria y memorable.
6. Retargeting: El retargeting es una estrategia de marketing que se centra en los usuarios que han visitado tu sitio web, pero no han realizado una compra. Utiliza cookies para mostrar anuncios específicos a estos usuarios cuando navegan por otros sitios web o redes sociales. Esta técnica es efectiva para recordar a los clientes potenciales tu oferta y persuadirlos para que regresen y completen una compra.
7. Análisis de Datos: Los datos son el corazón del e-commerce moderno. Analizar datos como el comportamiento del usuario, las preferencias de compra y las tendencias del mercado te brinda información valiosa para tomar decisiones informadas. Herramientas analíticas avanzadas pueden ayudarte a comprender el rendimiento de tus productos, la eficacia de tus estrategias de marketing y las áreas que necesitas mejorar para impulsar tu negocio hacia el éxito.
8. Sistemas de prevención de fraude: Estos sistemas realizan una evaluación de todas las transacciones, determinan el nivel de riesgo y la acción a tomar en cuestión de milisegundos, lo que permite una revisión en tiempo real de las transacciones. Con este tipo de sistemas se brinda confianza al consumidor de que sus compras están protegidas y al mismo tiempo ayuda a reducir la probabilidad de contracargos.
9. Mobile Optimization: Adaptar tu sitio web a celulares o móviles es una gran oportunidad, dado que cada vez más personas compren desde dispositivos móviles, es fundamental que tu sitio esté optimizado para dispositivos como, smartphones y tabletas. Esto garantiza una experiencia de usuario sin problemas.
10. Fulfillment: Es el proceso de recibir, empacar y enviar pedidos. Puedes manejar esto internamente o externalizar a empresas especializadas para reducir costos y mejorar la eficiencia.

En resumen, familiarizarte con estos diez términos de ecommerce te darán una ventaja significativa al lanzar y hacer crecer tu negocio en línea. Al comprender y aplicar estos conceptos, podrás optimizar tu sitio web, mejorar tus estrategias de marketing y ofrecer una experiencia de compra excepcional a tus clientes. Recuerda, en el mundo del comercio electrónico, la educación continua y la adaptabilidad son clave para el éxito a largo plazo. ¡Buena suerte en tu viaje emprendedor!

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