Es una técnica de ventas mediante la cual un vendedor induce al cliente a comprar artículos más caros, actualizaciones u otros complementos en un intento de hacer una venta más rentable. Si bien generalmente implica la comercialización de servicios o productos más rentables, puede ser simplemente exponer al cliente a otras opciones que quizás no se tuvieron en cuenta. Una técnica diferente es la venta cruzada en la que un vendedor intenta vender otra cosa. En la práctica, las grandes empresas generalmente combinan la venta superior y la venta cruzada para maximizar los beneficios. Al hacerlo, una organización debe asegurarse de que su relación con el cliente no se vea afectada.